三大高端网约车平台实测体验，究竟哪个最靠谱？
在当前这样一个快节奏的 社会 ，网约车以其便捷、高效等特点成为了大家普遍青睐的新兴交通出行方式。这两年，随着网约车市场的发展以及网约车平台的增加，消费者选择余地变大了，对出行品质要求也相对提高了，因此高端网约车的竞争力也逐日在提升。
那么在高端网约车战场，究竟哪个品牌最具优势和值得选择呢？此次，我们挑选了目前杭州消费者使用频率较高的高端出行平台滴滴豪华车、首汽约车豪华车、奔驰耀出行三款网约车App进行评测，体验了一把高端服务，看看究竟谁家最给力、最优质。
为了评测结果更加公平公正和客观，此次体验我们用车出发地和目的地均为杭州武林广场到萧山机场，时间段也都是平峰时段下午两点半左右。
体验报告
APP：滴滴出行豪华车
车型：宝马5系
路线：杭州武林广场到萧山机场
花费：269.6元
满意度（满分五星）：四星
滴滴出行算是打车出行使用率相当高的一个APP了，打开滴滴出行豪华车约车页面，用车选项中，消费者可以根据个人喜好和预算选择包括奔驰VITO、奔驰E级、奥迪A6L、宝马5系在内的车型，司务员也分英语认证司务员以及高级司务员，选项比较丰富。此外，APP上还有“偏好设置”，乘客可以自行设定乘车人的称呼，服务体验也有“尊贵体面”、“简约亲切”两种风格，基本上满足了不同人群的不同需求。
提交出行订单后，滴滴出行豪华车接单速度在15秒之内。随后，司机在APP上确认订单，此时车辆距离笔者1.2公里左右，界面显示约6分钟到达。
6分钟不到，车辆提前到达指定位置，笔者观察到这是一辆宝马5系，穿戴正式、年纪大概在30岁左右的司机已经在车门边恭候欢迎，并为笔者打开了车门。进入车内可以发现干湿纸巾和一次性手套、抑菌洗手液消毒卫生用品等一应俱全，默认准备的进口矿泉水和气泡水也一同放在了密封袋内，还是比较用心和专业。
整趟行程，车内有轻音乐播放，空调温度适宜，体验感还不错。不过美中不足的一点是，司机开车还不够用心细致，在一个路口需要右转的时候一不小心开过了，于是便换了另一条路线。由于滴滴的计价标准为基础费+里程费+时长费+远途费，所以预估费用虽然是227.3元，但是实际费用却因为路线的变更和堵车而增加了40多元。
我点评： 个性化选项丰富，能满足不同人群的需求。车内设施完备，服务到位，但是价格偏高，司机开车不够细致开错路，还有改善的空间。
APP：首汽约车豪华车
车型：奥迪A6
路线：杭州武林广场到萧山机场
花费：184.6元
满意度（满分五星）：一星
相对于滴滴出行豪华车的个性选项较为丰富，首汽约车豪华车则偏“淳朴”。乘客乘车要求方面也只有“指定司机”、“接受第三方网约车”两个选项。
提交出行订单并支付预付款后，首汽约车豪华车接单速度在10秒钟之内，接单速度还是很快的。随后，司机打电话确认了位置，此时车辆距离笔者2.6公里左右，界面显示10分钟内到达。
10分钟后，车辆到达指定位置，笔者观察到这是一辆奥迪A6车型，司机身着白衬衫，年纪大概在50岁以上。司机下车同样上前问候并打开车门，进入车内不久，种种情况令笔者不禁重新确认了一遍自己的订单，真的是打了豪华车吗？
首先，此次行程的车内并没有提供饮用水，当被提问是否有水后，司机表示车里的水用完了，要去后备箱拿；其次，司机在出发五分钟后，一边开车一边接了一个电话；最后，当笔者表示车内有点热后，司机打开冷空调，一股异味扑鼻而来。
如果说没有提供小食，没有轻音乐就只是降低了舒适性而已，都不是什么大问题。那么，没有为乘客准备水、开车接电话，以及开空调后扑鼻而来的异味实在是说不过去了。很难想象，这竟然是首汽约车豪华车给我们带来的服务。
此外，在攀谈过程中，司机还表示，下次去机场可以直接平台下交易。“直接找我只要170就够了”，该司机如是说到。体验到这里，笔者觉得自己着实是花了“豪华车”的费用，感受了一次“快车”服务。
行程结束，因为路况良好提前到达目的地，按照首汽约车计价标准（基础费+里程费+时长费）预估价为189元，实际花费为184.6元，所以系统退回了4块多的预付款。尽管如此，笔者已经下定决心不再使用该APP。
我点评： 个性化选项少，服务不到位，司机素质低，与该有的“豪华车”服务相距甚远，品质较低，亟待改善。
APP：奔驰-耀出行
车型：奔驰E级
路线：杭州武林广场到萧山机场
花费：100元
满意度（满分五星）：四星半
相对于滴滴出行和首汽约车，去年底才在杭州上线的奔驰耀出行对消费者而言还是有点陌生，这是吉利成为梅赛德斯-奔驰的母公司戴姆勒集团第一大股东后，双方各出资50%成立的合资出行品牌。耀出行的这个背景也是够强大了。打开耀出行APP页面，可以看到有奔驰E级、S级轿车和V级商务车好几款车型可以选择。选择了相对低调一点的奔驰E，填写完出发地和目的地后，同样和滴滴豪华车相差无几的定制行程选项，乘客可以选择司机是否电话联系，车内是否播放音乐等。此外，有特殊需求的乘客还可以根据页面提示呼叫400管家热线或填写备注信息，让出行管家（这个平台管司机叫出行管家）提前准备好儿童安全座椅、毛毯、拖鞋、真丝眼罩等个性化物品，贴心指数五颗星。
如果行程不着急的话，建议选择“预约用车”，因为笔者惊喜地发现：相同行程，预约单更优惠！果断选择预约1个小时后出发。提交出行订单后，耀出行的接单速度在10秒钟之内，并随即发出确认短信，出行管家也很快打电话确认了乘客位置，响应速度十分快。45分钟后，接单的奔驰E级车提前15分钟到达了指定位置。出行管家已经在车外欢迎等候，穿着相当正式，年纪在30左右。此外，笔者还发现一个小细节，前两家司机都没有戴白手套，而耀出行的出行管家戴了白手套，给人一种非常专业的感觉。
出行管家为笔者开门送入车内后，第一时间询问车内温度是否适宜，并根据要求播放轻柔的钢琴曲。进口小食、饮用水以及消毒湿巾纸巾等都放置在乘客触手可及的地方，感受还是相当不错的。
与耀出行同行，感受最深的一点在于，相比于不少高端出行平台司机照本宣科，形式化地执行一整套话术，耀出行的出行管家在整趟行程中始终态度真诚恳切，能让人感受到真心实意在做服务，不愧是万里挑一筛选出来的网约车司机中的“尖子生”！想必平台在培训方面也是下足了功夫。
此外，在行驶方面，出行管家全程都比较专注，不存在接电话等情况，而且车速适中，驾驶平稳，没有急刹和突然加速的情况，让容易晕车的笔者舒服自在地顺利到达目的地。
在与出行管家攀谈中，笔者了解到，不同于滴滴出行和首汽约车等大部分专车服务预估价与实付价常常不一致的状况，耀出行使用的是“一口价+抹零”的计价体系，行程预估价就是实付价。早晚高峰或周末出行，很多人都会遭遇打车堵在路上的情况，有了一口价体系，即使是遇到了堵车，也变得没那么堵心了。所以，此次行程尽管在上高架时遇到了小幅堵车情况，最后到达机场，价格还是与预付价一致。
我点评： 个性化选项齐全，服务到位；公司统一管理，司机态度好素质高。目前新用户活动价格相当优惠。美中不足的是，即时出行的价格会比较高一点。
体验总结
高端出行平台鱼龙混杂，还需进一步规范化
如果说高端出行最重要的在于对品质的高要求，那么乘客安全又是品质的核心。在体验中，笔者了解到，目前杭州网约车市场包括滴滴豪华车、首汽约车豪华车等在内的不少“专车”都存在着由私家车主用自己的车接单的情况，这也在安全上带来了些许不确定性。
首汽约车平台接单的私家车司机表示，疫情期间司机每天自行为车辆消毒，再到公司拍个照走个形式。不难发现，不少网约车平台在对私家车接单司机及其车辆的管理上还是比较松散，这种情况下的网约车专业化、规范化程度还是有局限性的。此外，私家车运营专车服务还涉及到了非法运营的问题，带来了复杂的法律关系，一旦发生安全事故，乘客权益很难得到保护。
在此，我们呼吁专车服务品牌对自身平台进行进一步优化和改善。而监管部门也应当从根本上入手，从源头抓起，切实维护出行用户的权益。此外，作为乘客，我们日常选择专车平台时也应多作对比，尽量选择最有保障的出行服务平台。
首汽约车是什么意思
“首汽约车”指的是首约科技(北京)有限公司实施开发运营，“首汽集团旗下产品”。首汽约车是互联网约车平台。
2015年9月16日，“首汽约车”APP正式推出，与市面现有专车不同，首汽约车车辆全部为政府许可的出租运营车辆，挂有北京出租车特有的"京B"牌照，司机持有从业许可证件，无需交份儿钱，也无需管油和维修。
2017年5月，首汽约车宣布成立“首汽约车品质出行学院”，面向社会招募个人加盟司机。加入首汽约车品质出行学院的司机必须获得《网络预约出租汽车驾驶员证》，车辆则必须获得《网络预约出租汽车运输证》。
2019年4月25日，首约科技(北京)有限公司与云南能投智慧能源股份有限公司在昆明举办战略合作签约仪式暨云能智慧产品发布会。
2019年10月，首汽约车以70亿元位列《2019胡润全球独角兽榜》第264位。
产品服务：
首汽约车的最大优势，或许就是其国有背景，能够在符合政策方面做到令政府放心。
由于中国禁止私家车开展商业运营，因此滴滴快车、Uber接入私家车开展专车运营的模式，都存在违反政策规定的问题，所以经常可以看到各地政府约谈企业，查处专车的消息。首汽至少在北京依靠自身的车队和司机队伍，不会出现这样的问题。
2018年1月22日，首汽约车发布的金牌服务标准分为合规、专业、品质服务三大项15小项，包括平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、10分钟免费等待。
以上内容参考 百度百科－首汽约车
首汽约车和滴滴哪个人少
目前首汽约车，车队规模已经超过4万辆，注册用户达2,000万，服务开放，城市超过46个。滴滴最新公布网约车数据，共有1,166万名网约车司机17.9万名代驾师傅。从最新公布数据来看是滴滴人数较少。
滴滴快车和网约车是一回事吗
是一回事。
网约车是网络预约出租汽车的简称，滴滴快车属于网约车的一种，还有象优步、易到等也是网约车，只是平台不一样。
滴滴快车和一号快车类似,乘客可以通过滴滴打车APP内的“快车”入口直接呼叫滴滴快车。订单发送后,距离乘客最近的一辆车便会接单,叫车的整体流程与平时叫出租车、专车没有任何差别。
2017年4月11日，滴滴快车在北京地区已实行新调价方案，调价的主要变化在于乘客端降低了里程费，更减免了长途费。
详细来看，里程费从1.8元/公里下调为1.6元/公里，因此中、长途订单受此影响，订单价格下降较为明显。长途费的计费里程则从12公里以上调整为20公里以上，这就意味着乘客可减免8公里的长途费。
扩展资料
网约车制度规则：
北京：
北京网约车新政正式征求意见对于车辆和人员有明确限制，须为京人京车。网约车车辆应符合载客运输服务基本条件。须是本市车辆号牌5座三厢小客车或7座乘用车，车身张贴网约车专用标识。
车辆经营权期限自车辆注册登记之日起最长不超过8年（或行驶里程达到60万千米时），车辆经营权不得擅自转让。网约车驾驶员应符合网约车驾驶员资质条件。
须为本市户籍、取得本市核发的驾驶证件，年龄男60岁、女55岁以下，身体健康，申请之日前1年内无驾驶机动车发生5次以上道路交通安全违法行为，未被列入出租汽车严重违法信息库等。
申请接入网约车平台的个人及名下车辆，须取得网约车驾驶员和车辆资质，且名下没有其他巡游车和网约车，并驾驶自有车辆提供网约车服务。网约车通过网络预约方式提供运营服务，不得巡游揽客。
上海：
①网约车应在沪注册登记；
②车辆应通过环保和安全性检测，投保相关保险；
③车辆轴距应达标：燃油车辆达2700毫米以上，新能源车辆应达2650毫米以上；
④网约车驾驶员应有沪籍和驾驶证。
参考资料来源：
百度百科-滴滴快车
百度百科-网约车
滴滴车主和首汽约车同一手机上起冲突吗？他们两个软件起冲突吗，能同时听单吗？
很高兴为你解答，就是不会冲突的哦，希望对你有帮助原本网约车中，顺风车是一个非常好的理念，尤其是顺风车和闲时接单的私家车，都优化了资源配置，给司机和乘客双方都带来了好处。但是理想是美好的，由于管理未能达到要求，安全事故频发，因此，顺风车也只能暂时冰封。
网约车平台作为中介商，大大减少了车辆空载率，只需要控制好入平台的司机和车辆质量，给乘客提供稳定安全的预期，有完善的管理和维权体系，不过分自砸招牌，一般都可以保持自己的一份市场份额。
网约车平台目前都有哪些商业模式？
C2C模式（滴滴、美团打车、优步、易到）
C2C模式（个人私家车服务个人消费者）即专车公司仅提供平台，车辆和司机来源于汽车租赁公司或私家车辆接入(私家车挂靠)；
C2C模式，秉承共享经济理念，公司提供独立的第三方商务车服务平台，通过网站或移动端App将有用车需求的用户和汽车服务提供商(如私家车拥有者、汽车租赁公司等)进行匹配并形成交易。平台公司扮演中介角色，只负责供需信息的匹配，不提供车辆资源也不承担车辆的维护成本，不拥有车辆的所有权和使用权。最流行、最实用的打车神器，四个小伙伴，三个用滴滴。
2. 最快叫车：实时叫车，上百万辆正规出租车、百秒内应答、风雨无阻，出行必备的打车应用。
3. 最新专车：专车接驾，让你享受更体面，更贴心的出行。
4. 最方便预约：预约用车，三天内全国三百余座城市间无缝预约。
5. 最大价值：打车的同时，获得更多积分，福利搬回家。
6. 最便捷支付：独家微信支付，一键完成。
滴滴专车介绍：
滴滴专车定位于中高端群体，主打中高端商务用车服务市场，与传统的出租车有本质区隔，两者相互补充并为用户提供更加多元化的出行方式。在滴滴专
车信息平台上，车辆和司机均来自合法有资质的汽车租赁公司和司机劳务公司，经过层层严格筛选，审核培训。每辆专车都是价位在20万元以上的中高档汽车，司机师傅统一着装、全程标准化商务礼仪服务，上下车主动开关车门、提行李，车内还备有免费充电器、饮品、干湿纸巾、雨伞、儿童老人专属靠垫等出行必备用品。

美团快车司机
美团打车相对于滴滴来说，在实用场景上主要有两个大的优势：1.美团与滴滴，这是典型的高频打低频的场景战争；2.美团开展打车业务，LBS四大场景布局，更便于王兴讲好故事。
最新的数据，美团APP现在的月活跃量是1.5亿次，滴滴APP的月活跃量是9200万，美团差不多是滴滴活跃量的1.5倍，我们可以简单的理解为，用户每天打开美团的次数是滴滴的1.5倍，这就是高频（率）打击低频（率）的典型例子。但是，美团开通城市仅有上海、南京。其余城市暂时没有开通，预计以后也不会开通。

首汽快车司机
1、首汽的即时叫车比预约车（叫车时间距用车时间半小时以上为预约车）靠谱很多，五环内不是太偏的地方，连上下班高峰都能叫到，更别说平峰时段。
2、首汽司机是从连续多年无违章记录（连1分都不能扣）的老出租司机里挑出来的，且必须是北京本地户口。安全意识、应变能力、认路能力比私家车主强十条街。
3、首汽无论用车高峰还是恶劣天气都不加价。
4、首汽随车打的出租车发票（一小条那种）是报销利器。结合充返活动和优惠券，打车还能挣钱，且做得越多挣得越多……
5、司机是上班制，天天必须按照排班表来每天必须上班够一定小时数，且上下班高峰、恶劣天气等等会动态调控车辆数。
首汽有暗访人员，坐车时看上去就是一个普通乘客，但是会暗暗记录司机的服务是否规范等，下车后才表明身份，给仅供参考
首汽约车车怎么分
首汽约车的车辆都是政府许可的租赁车辆，带有北京出租车特有的‘京B’车牌。司机拿着营业执照，不用交什么钱，也不用管油和保养。“首汽约车”是指首汽约车科技(北京)有限公司开发运营的“首汽约车集团的产品”。首汽约车是一个互联网约车平台。首汽约车最大的优势可能就是国资背景，让政府不用担心遵守法律政策：1。因为中国禁止私家车进行商业运营，现在滴滴快车和优步接入私家车进行专车运营。基本上都有违反法律和政策的问题。自然经常能看到地方政府约谈企业，查处专车的新闻。至少在北京，SAIC依靠自己的车队和司机团队，所以这种问题不会发生。2.2018年1月22日，首汽股份发布的金牌服务规范包括合规、专业、优质服务等15项内容，包括平台合规及安全认证、乘客责任险、驾驶员合规、无危险驾驶记录、熟悉路况、车辆合规、车内外清洁无味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、携带行李等。3.“首汽约车”是指首悦科技(北京)有限公司开发运营的“首汽集团的产品”。首汽约车是一个互联网约车平台。
